Ristotecno è un e-commerce B2B specializzato nel settore della ristorazione, con oltre 16.000 prodotti e 500 categorie. Da startup, è diventato uno dei principali fornitori online per la ristorazione. La chiave del successo è stata la capacità di adattare i flussi di lavoro standard alle proprie esigenze online, coinvolgendo ora oltre 53 fornitori per gestire in modo più efficiente i processi, sostituendo molte procedure manuali.
Dal lato dell'utente, l'ecommerce B2B di Ristotecno è progettato per offrire un'esperienza di acquisto professionale. I clienti business possono accedere rapidamente alle informazioni necessarie senza perdere tempo, grazie a funzionalità come la trasformazione dei preventivi in ordini, la condivisione del carrello e la presentazione di prodotti correlati, varianti o kit per l'apertura attività.
Le personalizzazioni nell'e-commerce includono un flusso automatizzato dall'ordine al fornitore, gestendo la complessità degli ordini con prodotti da fornitori diversi e comunicando tempi di lavorazione al cliente. Un modulo consente l'aggiornamento semplice e fluido dei prezzi dei cataloghi estesi, mentre un'altra funzionalità calcola e mostra i tempi di lavorazione in tempo reale per ogni prodotto.
Il tracciamento accurato dei dati di navigazione e conversione fornisce un vantaggio competitivo, consentendo scelte strategiche basate su dati verificabili. L'implementazione di Doofinder nella barra di ricerca ha notevolmente migliorato il tasso di conversione per le ricerche, mentre la personalizzazione del modulo di Feedaty ha contribuito a valorizzare le recensioni e a costruire fiducia tra i clienti.
Il modulo di esportazione del carrello consente ai clienti di scaricare e condividere il carrello in formato Excel, particolarmente utile per clienti tecnici. Il modulo per i preventivi consente ai clienti di richiedere e trasformare immediatamente preventivi in ordini, semplificando il processo di acquisto.
Borsellini ha anticipato le esigenze di un pubblico sempre più orientato al digitale e il focus è sulla qualità del servizio online nel contesto B2B, dove la competizione è sempre più intensa. La strategia si basa su una selezione accurata dei prodotti, integrazione tra servizi online e offline, attenzione al design e all'usabilità per distinguersi dalla concorrenza.
La navigazione è stata progettata sia per desktop che per dispositivi mobili, con particolare attenzione all'efficienza e alla gestibilità dell'albero delle categorie. La navigazione è stata adattata in modo differenziato tra mobile e desktop per massimizzare la funzionalità su entrambe le piattaforme. Con l'implementazione di Doofinder, è stata introdotta una ricerca dinamica su cataloghi complessi con un database ben strutturato, personalizzata per soddisfare specifiche esigenze.
La gestione dei prodotti avviene attraverso attributi e funzioni personalizzate, evidenziando sempre il prezzo unitario, ma vendendo i prodotti per confezione con un minimo d'ordine. Queste informazioni sono presentate in modo chiaro per garantire un'esperienza utente positiva, specialmente in caso di ordini voluminosi. La pagina prodotto è stata personalizzata per fornire informazioni in modi diversi, a seconda delle esigenze, e queste informazioni sono rese visibili anche nella lista prodotti per facilitare il confronto.
Le chiavi del successo per questo e-commerce B2B sono il design, il marketing e la qualità. Il design mira a offrire un'esperienza positiva, allineandosi ai migliori standard degli e-commerce. Le strategie di marketing includono up-selling e cross-selling in punti strategici, rendendo il sito dinamico, accattivante e pubblicitario. La qualità si riflette nella scelta e nell'offerta dei prodotti, nelle informazioni dettagliate, nelle immagini e nel servizio clienti reattivo. La risposta alle domande degli utenti avviene prima della domanda stessa.
Dopo anni di attività online, Ristotecno (tra i leader online delle attrezzature professionali per la ristorazione) da vita a Ristotecno Arreda. Un e-commerce b2b rivolto ai professionisti, della ristorazione sì, ma non solo: uffici, progettisti, designer e architetti. Una selezione di prodotti di altissima qualità, rigorosamente Made in Italy, per l'idoor e l'outdoor. Ristotecno Arreda nasce con l'ambizione di posizionarsi tra i principali e-commerce di arredamento professionale.
Il brand di Ristotecno Arreda entra nel mondo b2b del design, del bello, dell'essenziale. Non solo la scelta del brand nei colori e nei font richiamano questo concetto, ma l'intero e-commerce è stato progettato per un'esperienza di navigazione fluida, pulita, ma molto funzionale, che semplifica anche la complessità del catalogo, grazie alla scelta e all'utilizzo di filtri specifici.
Uno dei punti di forza di Ristotecno Arreda è la possibilità di configurare il prodotto in modo semplice, pur mantenendo tutte le possibilità di configurazione. Abbiamo creato una pagina prodotto completamente personalizzata che permette all'utente di configurare il prodotto nel modo più intuitivo possibile, tramite la composizione di finiture, prezzi, immagini.